Hledáte spolehlivého partnera pro provedení mystery shoppingu Vaší firmy? Pak nehledejte dále než na www.Promoterky.com ! Nabízíme Vám komplexní služby mystery shoppingu za dostupné ceny a s maximálním důrazem na kvalitu.

 

Mystery shopping, v češtině tajné nakupování, je metoda výzkumu trhu, která využívá tajné nakupující, kteří se vydávají za běžné zákazníky a hodnotí úroveň služeb a produktů v obchodě, restauraci, hotelu nebo jiné provozovně.

 

Mystery shopper (tajný nakupující) obdrží od výzkumné agentury (www.Promoterky.com)  scénář , ve kterém je popsána jeho role, co má nakoupit a na co se má zaměřit. Po návštěvě pak vyplňuje podrobný dotazník, ve kterém hodnotí různé aspekty nákupního procesu, jako například:

 

➡️ Přístup a chování personálu: Byli zaměstnanci přátelští a ochotní? Pozdravili vás? Nabídli vám pomoc?

 

➡️ Čistota a údržba provozovny: Byla provozovna čistá a uklizená? Byly toalety v pořádku?

 

➡️ Dostupnost produktů: Byly požadované produkty skladem?

 

➡️ Proces nákupu: Byl proces nákupu rychlý a snadný? Měli jste s něčím problémy?

 

➡️ Kvalita produktů: Byly produkty v dobrém stavu? Splnily vaše očekávání?

 

 

Získané informace slouží klientům, jako jsou maloobchodníci, restaurace, hotely a další firmy, k tomu, aby:

 

✅ Získali objektivní zpětnou vazbu o tom, jak jejich firma vnímají zákazníci.

 

✅ Identifikovali oblasti, ve kterých se dá zlepšit úroveň služeb a produktů.

 

✅ Zvýšili spokojenost zákazníků a loajalitu k jejich značce.

 

✅ Získali konkurenční výhodu nad svými konkurenty.

 

Mystery shopping je cenný nástroj pro firmy, které chtějí zlepšit své služby a produkty a lépe uspokojovat potřeby svých zákazníků.

 

Věděli jste, že mystery si můžete nechat udělat i na svého konkurenta,  tím zlepšit kvalitu svých služeb?

Kromě výše uvedeného:

 

✳ Mystery shopping se dá využít i k hodnocení konkurence. Tajný nakupující navštíví provozovnu konkurence a porovná ji s provozovnou klienta.

 

✳ Mystery shopping se dá využít i k testování nových produktů a služeb. Tajný nakupující vyzkouší nový produkt a sdělí svůj názor.

 

✳ Mystery shopping se dá využít i k prošetřování podvodů. Tajný nakupující se pokusí podvést personál a zjistit, zda je na podvody dostatečně připraven.

 

 

 

Mystery shopping je flexibilní metoda, která se dá přizpůsobit potřebám klientů z různých odvětví.

 

Proč si nechat udělat mystery shopping právě na www.Promoterky.com?

 

1. Nízké ceny:

Jsme si vědomi, že cena je pro Vás důležitým faktorem. Proto Vám nabízíme mystery shopping za ceny, které jsou o mnoho nižší než u konkurence. Bez kompromisů v kvalitě!

 

2. Moderní technologie:

Využíváme nejmodernější technologie, abychom Vám zajistili co nejpřesnější a nejefektivnější výsledky. Naše mystery shoppeři jsou vybaveni chytrými telefony a tablety s aplikacemi pro sběr dat v reálném čase. To nám umožňuje sledovat Vaše produkty a služby v reálném čase a okamžitě Vám poskytnout zpětnou vazbu.

 

3. Dobře proškolený tým:

Náš tým mystery shopperů je pečlivě proškolen a má bohaté zkušenosti s hodnocením produktů a služeb v různých odvětvích. Před každým průzkumem se mystery shoppeři důkladně seznámí s Vašimi produkty a službami, aby Vám mohli poskytnout co nejkvalitnější zpětnou vazbu.

 

4. Dobrá znalost produktu:

Naši mystery shoppeři se před každým průzkumem důkladně seznámí s Vašimi produkty a službami, aby Vám mohli poskytnout co nejkvalitnější zpětnou vazbu. To nám umožňuje identifikovat i ty nejmenší detaily, které by mohly mít vliv na spokojenost Vašich zákazníků.

 

www.Promoterky.com - Vaše cesta k dokonalému zákaznickému servisu!

 

Kontaktujte nás ještě dnes a dozvíte se více o tom, jak Vám můžeme pomoci zlepšit Vaše produkty a služby a zvýšit spokojenost Vašich zákazníků.

 

📱 +420 777 534 000  WhatsApp na https://wa.me/420777534000 – info@promoterky.com

 

Tým Promoterky.com